Виды и фазы конфронтации

Конфронтация (от лат. con – вместе и frons – лоб) – а) противопоставление, конфликт сторон и представляемых ими интересов или целей; б) способ ведения переговоров, имеющий в своей основе стремление настаивать на своих интересах и не дать противнику отстоять свои.

Виды

Условно выделяют несколько видов:

1. Глобальная (человек и факторы природы)
2. Конфликты на уровне государства
3. Этническая (внутри обособленных сообществ, объединенных по государственному признаку)
4. Разногласия на почве идеологии (ученики разных философских школ, последователи разных религий)
5. Межсословные и межклассовые конфликты (разный уровень жизни, разные привилегии)
6. Проблемы внутри семьи
7. Личностные разногласия

Становясь участником конфронтации, мы предлагаем сопернику и самому себе возможность сделать взаимоотношения лучше, одновременно удовлетворяя свою потребность в выражении дискомфорта.

Нужно ли вступать в конфликт

По А.Беку, прежде чем вступать в противостояние, следует задать себе несколько вопросов:

• оценить текущую ситуацию, в которой вы находитесь
• определить, возымеет ли действие или бездействие желаемый вами эффект
• изучить, что вам нужно от человека или ситуации и какие факторы мешают этого достичь
• рассмотреть возможные варианты действий и обозначить наилучшие и наихудшие их последствия

Ответы на эти вопросы могут привести к вступлению в конфронтацию с человеком, к принятию его поведения или к прекращению отношений. При вступлении в конфликт следует быть последовательным и решительным, идти до конца, поскольку конфронтация эффективна только тогда, когда реализована каждая ее стадия.

Фазы конфронтации

• “Я-послание” о чувствах, вызываемых поведением другого человека (инициатора воздействия)

Например, инициатор (мужчина) нарушил личную дистанцию между собой и адресатом своего воздействия (девушкой) с целью более быстрого выполнения его просьбы путем причинения неудобства. Он пододвигает свой стул вплотную к ней и говорит “Дай мне, пожалуйста, этот документ, он мне нужен”. Девушка-адресат отвечает “Я-посланием”: “Мне неуютно, когда ко мне подсаживаются так близко”. В том случае, если инициатор воздействия принял это послание, принес извинения и увеличил дистанцию между собой и адресатом, то цель считается достигнутой и конфликт исчерпан. Перейти ко второй стадии конфронтации необходимо только в том случае, если инициатор не принес извинения или принес, но вновь вторгается в личное пространство адресата.

• Усиление “Я-послания”

Девушка поступила следующим образом. Она сказала: “Если на мои слова о том, что вторжение в мое личное пространство причиняет мне неудобство, никак не реагируют, я огорчаюсь, мне плохо”. В случае, если инициатор принимает это послание и прекращает ограничивать психологическое пространство, конфронтация успешно завершена. В противном случае следует перейти к третьей фазе.

• Выражение пожелания или просьбы

Пример: “Я прошу тебя, чтобы ты сидел на таком расстоянии от меня, не ближе”. Если просьба не выполнена, переходите к четвертой стадии конфронтации

• Назначение санкций

Пример: “Если ты еще раз позволишь себе вторгнуться в мое личное пространство, я немедленно уйду, а также буду уходить, если увижу, что ты ко мне приближаешься, наше общение сведется к нулю”. Мы ставим инициатора воздействия перед выбором – или удовлетворить наши просьбы и требования, или прекратить наше общение. Инициатор может вступить в ответную конфронтацию, если наши требования его не удовлетворяют, в этом случае возможны переговоры конфликтующих сторон. Если не удалось прийти к соглашению или манипулятор продолжает свои действия, переходим к последней фазе конфронтации

• Реализация санкций

Если нет другого выхода, адресат воздействия должен порвать любые отношения с манипулятором, прекратить взаимодействия с ним.