Как правильно избежать конфликта

Так уж вышло, что мы люди со своими интересами, целями и мнениями, иногда не совпадающими с чужими. Знание структуры конфликта, кодекса поведения в нем, сможет упростить нам жизнь. Что же такое конфликт, если говорить о нем научным языком?

Суть и структура конфликта

Конфликт – это столкновение двух и более противоборствующих сторон в связи с различием их тенденций, мотивов, суждений, характеризующийся особой эмоциональной остротой.

Как правило, принято относиться к спору, как к явлению нежелательному. Он ассоциируется с ссорами, деструктивным поведением, но так же у него есть положительные мотивы.

Конфликт – способ эмоциональной разрядки в случае, когда наши убеждения не совпадают с убеждениями нашего оппонента. Конечно, пока остается в пределах социальной, поведенческой нормы.

Отсюда следует, что конфликты делятся на конструктивные и деструктивные. В первом случае возможен поиск решения с помощью компромисса. Как правило, конструктивные конфликты имеют логический подтекст. Деструктивный конфликт возникают из личной неприязни, в его основе лежат субъективные причины, не подкрепленные логикой.

Конфликты можно разделить по:

• сферам возникновения (экономические, идеологические, бытовые и т.д.);
•  участвующим в них субъектам (группа людей, две личности и т.д.);
• длительности и напряженности;
• социальным последствиям;
• степени выраженности (скрытые и открытые).

Наиболее опасным выступает внутриличностный конфликт. Становясь деструктивным, он способен постепенно разрушить психику человека, привести к последствиям, вплоть до самоубийства. Поэтому так важно знать и выявлять подобный внутренний разлад  еще при его зарождении.

Влияние конфликта на нашу жизнь

Конфликт может нести, как отрицательный, так и положительный характер.

Положительные функции конфликта:

• Когда он перестает быть скрытым, появляются новые каналы, для налаживания отношений между людьми.
• Конфликт, укрепляет взаимосвязь между субъектами.
• Спор приводит к более тщательному анализу ситуации, пополнению знаний, более точной оценки окружающей среды.
• Он объединяет группы людей, против общего внешнего «врага».

Негативные функции конфликта:

• Неблагоприятно сказывается на эмоциональном состоянии конфликтующих.
• Осадок после конфликта разрушает стабильное состояние личности, особенно для стороны, потерпевшей поражение в споре.
• Способен влиять на нашу самооценку.
• Конфликтующие стороны могут неадекватно воспринимать намерения друг друга, приписывая друг другу те мотивы, которых на самом деле нет.
• Способен влиять на трудоспособность, как отдельного субъекта, так и целого коллектива.

Типы конфликтующих

Люди по-разному реагируют на спорные ситуации. Психология выделяет пять типов конфликтных личностей, каждая из которых придерживается своей стратегии поведения. Умение вовремя выделить и понять тип своего оппонента, поможет принять решение по дальнейшему продолжению или прекращению спора.

1. Демонстративный тип. Люди очень болезненно переживающие свою неправоту. Они пытаются до конца отстаивать свою позицию, даже в том случае, когда кажется, что ситуация уже зашла в тупик.
2. Косный тип можно узнать по их чрезмерной чувствительности, они прямолинейны и любят критиковать других.
3. Неуправляемый – этот тип, зачастую, является провокатором. Споры – их стихия, в них они чувствую себя уверенно и получают неподдельное удовольствие от столкновений, причем суть конфликта для них совершенно неважна. У них отсутствует самокритика, они могут проявлять агрессию.
4. Педанты – обладают повышенными требованиями, как к самим себе, так и к окружающим. Они очень придирчивы, тяжело переживают даже мелкие замечания в свой адрес.
5. Бесконфликтные личности сознательно стараются избегать раздора, что тоже не очень то хорошо. Им тяжело отстаивать свою позицию, они легко поддаются внушению, непоследовательны в своих действиях.

Кодекс поведения в конфликте

От умения правильно вести себя во время спора, во многом зависит благополучие его исхода. Важно помнить о том, в каких отношениях вы хотите остаться со своим оппонентом.

• Никогда не продолжайте спор, если видите, что ваш партнер находится в раздраженном или агрессивном состоянии. Ведите себя уверенно, но не высокомерно. Лучше всего помогает представить, что вокруг вас есть защитная оболочка, через которую не проходит внешняя агрессия. Предложите возобновить диалог по прошествии какого-то количества времени.
• Требуйте спокойного обоснования всех претензий. Сразу скажите, что будете принимать во внимание только факты. Людям свойственно путать свои эмоции с действительностью. Ведя спор и за собой старайтесь подмечать переход с обоснованных фраз, на личные переживания.
•  Не давайте оппоненту отрицательных оценок. Важно говорить только о своих собственных переживаниях. Например фразу «вы меня обманываете», лучше заменить на «я чувствую себя обманутым».
• Уступите первым. Сформулируйте конечную суть проблемы, первым озвучьте компромисс.
• Не отвечайте агрессией на агрессию. Не пытайтесь задеть достоинство своего оппонента, позвольте ему «сохранить лицо».
• Не пытайтесь озвучить состояние оппонента. Фразы из разряда: «чего ты злишься?», только сильнее способны разгорячить партнера.